Schröter Duck- und Kopiersysteme

Service

Schnell und verlässlich

Ein schneller und verlässlicher Service ist eine wesentliche Voraussetzung für die maximale Produktivität Ihrer Bürosysteme. Sollten Geräte in Ihrem Arbeitsablauf ausfallen, schaffen wir in kürzester Zeit Abhilfe. Dafür stehen Ihnen unsere 8 Systemtechniker permanent zur Verfügung.

Unsere Leistungen im Einzelnen

Netzwerk-Anbindung

Integration von Systemen in vorhandene Netzwerk-Strukturen
PC-Installation
Update-Support
Treiber-Support

4-Std.-Service, Wochenend-/Notdienst, Stundenpakete

Vermeidung langer Ausfallzeiten
Schnelle Wiederaufnahme von Arbeitsabläufen
Max. Produktivität
Service + Sicherheit auch am Wochenende
Garantierte Reaktionszeiten
Für einen monatl. Pauschalbetrag erhalten Sie eine vereinbarte Anzahl an Technikerstunden exkl. Fahrtkosten

Eskalationsverfahren

Sofortiger Technikereinsatz bei Totalausfällen
Bereitstellung von Ersatzsystemen
Sofortiger Austausch von Ersatzteilen
Einsatz des Produktspezialisten mit direktem Kontakt zum Hersteller

Full-Service-Verträge

Kalkulierbare Sicherheit
Flexible Verträge + Dienstleistungsvereinbarungen
Vorsorgeservice
Lieferung von Verbrauchsmaterial und Ersatzteilen
Service und Wartung durch eigene Kundendiensttechniker
Garantierte Reaktionszeiten
Erhalt der Vertragssysteme im optimalen Zustand

Installation, Einweisung, Rollout

Termingenaue Standortbelieferung vorinstallierter Systeme
Unverzügliche Inbetriebnahme
Umfassende Produkteinweisungen
Mitnahme und Entsorgung von Altsystemen
Transport und Umsetzungen

Service-Auftrags-Management

Vertragsverwaltung
Zentrale Planung der Technikereinsätze
Rentabilitätskontrollen
Kunden und Systemdaten
Lebensläufe
Einsatzprotokolle
Statistiken
Größtmögliche Ersatzteil- und Verbrauchsmaterialverfügbarkeit mit entsprechender Logistik

Technischer Support, Service vor Ort

Schnelle und zuverlässige Betreuung durch eigene Kundendiensttechniker
Service an Analog- und Digital-Systemen sowie Farb- und Großformatmaschinen
Wartung und Garantieservice der vertriebenen Produkte
Zentrale technische Einsatzlenkung
Service-Hotline
Produktspezialisten
Zugriff auf Herstellerdokumentation
Bring-In-Service
VDE-Prüfungen

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Letzte Aktualisierung: 08/06/2008